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质量差效果不达标工期延误 大庆装修旺季合同纠纷居首位

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  东北网1月6日讯 冬季以来,让胡路区创业城、阳光嘉城等楼盘陆续交房,房屋装修迎来一个高峰期,找装修公司、挑选装修材料,房主和商家都忙得不亦乐乎。然而,房屋装修纠纷也层出不穷。半个月来,多位装修房主给记者打来电话投诉装修公司和售卖建材的商场坑人骗钱。

  装修工程浩大,涉及的矛盾纠纷多种多样。针对这些问题,记者邀请了大庆市装修协会办公室主任李天生,本报读者法律服务顾问团成员、黑龙江百湖律师事务所律师赵全禄,某装修公司负责人姚铁锌,揭开装修行业内幕,梳理房主与商家间的消费纠纷,为正在或者即将装修的业主提个醒。

  业主投诉接连不断

  “隔壁装修把我家墙砸裂了,找他家不管,还跟我们吵架。”2013年12月24日上午,一位女士给记者打来电话说,她家住在龙凤区澳龙新城小区,不久前刚刚装修完房子。前两天隔壁邻居家装修,经常能听到砸墙声。一天晚上睡觉时,她发现卧室一面墙体鼓出一个包,还出现了裂纹。随后,她找邻居理论,双方发生了争吵,报了警。

  经过调解,其邻居家负责装修的工程队答应将该女士家的墙体恢复原样。

  2013年12月28日上午,家住红岗区的刘先生打来电话说,他在让胡路区阳光嘉城3期买了一套房子,准备当婚房,所以特意花高价请了一家知名的装修公司给装修,结果还是出了问题。

  刘先生说,贴砖师傅贴卫生间砖后,卫生间地面比客厅地面高出七八厘米,如果找平,就会多花4000元钱。他找到装修公司,装修公司表示,合同里不包括找平这一项,所以他们不负责。

  “如果贴砖师傅不出错,我家也不需要多花钱找平,可他们就是不管,现在的工期还一直耽误着呢。”刘先生说。

  2014年1月1日上午,家住银浪新城的宋女士告诉记者,前两天,她在萨尔图区陶瓷大市场选购大理石时,相中了一款粉色的大理石。交完定金、签完订货单后,她打电话让师傅量尺,结果对方告诉她,她选购的大理石型号是双色的,订货单上写的型号是单色的,价钱相差一倍。为此,她赶到店里与售货员沟通。

  “我不懂单双色的差别,售货员介绍时也含糊不清,我当时选的根本不是订货单上的型号。如果选我喜欢的型号就要多掏一倍的钱,如果不要,200元定金就打水漂了,真是进退两难。”宋女士苦恼地说。

  装修协会

  合同纠纷居首位

  针对业主们述说的装修纠纷问题,记者采访了大庆市装修协会办公室主任李天生。

  李天生告诉记者,进入装修旺季以来,市民对有关装修公司情况的咨询电话随之增多,多数询问装修公司是否是协会会员,还有就是投诉装修公司施工质量以及合同纠纷等问题,而且投诉数量逐年增加,其中合同纠纷始终居首位。

  “出现纠纷的多数是‘三无’装修公司,他们与居民签署的合同都是出于维护自身利益,而居民在签订时,往往不仔细看,直到出现各种问题时,才知道合同中存在不合理条款。”李天生说,这些“三无”公司根本不会遵守自律行约,装修协会对他们无权管理,居民只能寻找其他途径维权。

  李天生主任提醒即将装修的业主,首先,应该选择有资质的装修公司,详细查看装修公司的营业执照、资质证书等相关手续。“目前,我市装修协会有会员100余家。在相关规定的约束下,这些正规企业很少发生纠纷投诉,即使发生,经过调解,90%以上也会达成协议。”李天生说。

  其次,居民装修时应该详细了解装修公司的业绩,到已经完工的业主家中查看装修质量、完成率,并与完工的业主进行沟通,了解装修公司的口碑。再次,在签合同时,业主应详细查看合同细则。“用一种准备打官司的心态,与装修公司签合同。”李天生说。

  如何维权

  合同约定最好要详细

  装修前都要签合同,这是避免日后发生纠纷的第一步。装修时,一旦发生纠纷,业主又该怎样维权呢?针对这些问题,记者采访了赵全禄律师。

  记者:装修业主与装修公司签订合同时,都要注意哪些问题?

  赵全禄:在签订装修合同时,一是要注意装修单位是否具有主体资格。因为一旦装修工人在装修中造成伤害,由有装修资质的公司承担工伤责任,否则业主可能要承担一定的责任;二是要注意装修合同的内容。合同双方对装修的标准、材料的提供、质量、工期、违约责任等都要进行具体约定,避免因约定不明致使业主无法维护自己的合法权益。

  记者:对于刘先生的遭遇,装修公司是否应该承担一定的责任?

  赵全禄:装修公司应当承担一定的责任。装修公司承接了装修业务后,应当对所装修的房屋进行整体设计,并对业主所使用的装修材料进行详尽的了解,对可能出现的情况进行提示并从技术方面提出合理意见。

  记者:业主在购买装修材料时,交的定金是否可以要回?是否像一些商家说的那样,定金一律不退?

  赵全禄:交付定金是法律规定的保证合同履行的担保方法。交付定金的一方违约,则不能要回定金;收取定金的一方违约,要双倍返还定金。如果居民在购买装修材料时未按约定履行义务,只能承担违约责任,是不能要回定金的。

  记者:有人咨询,在一次房门团购中,她交了500元定金,后来发现团购根本不便宜,花的价钱比平时还要高。这种情况下,商家的做法是否属于欺诈消费者?定金是不是应该如数退还?

  赵全禄:如果商家以欺诈的手段与消费者签订定金合同,该合同是可以撤销的,并且过错在商家,定金当然可以如数退还,且商家因其欺诈行为给业主造成损失的还应当依法赔偿。

  记者:业主在购买装修材料时还应该注意哪些问题?怎么做才能保证自己的权益不受侵犯?

  赵全禄:购买前一是要咨询专业人士,对装修材料的质量、价格等要有基本的了解;二是在合同或者商家开具的收款单据上注明购买货物的名称、货号,避免商家鱼目混珠;三是对送货的时间、地点有明确的约定,避免因约定不明而延误送货时间。

  专业人士

  装修前验房至关重要

  记者从警方了解到,每到装修旺季时,有关业主与施工队之间装修纠纷的警情数量就会上升,那么业主与装修队应该如何避免各种纠纷?记者为此采访了从事多年装修工作的专业人士姚铁锌。

  姚铁锌说,装修队施工之前,验房是至关重要的环节,提前弄清楚房子有无遗留问题,特别是新房子。因为装修前可以弄清物业管理处、业主和装修公司之间的责任,有效避免装修纠纷。

  “如果装修队和业主均未进行验房,装修队施工后容易使墙面裂缝,这时就会出现纷争。为了弄清谁来负责任,需要重新铲掉墙面,找到墙面开裂的原因,解决问题之后再重新刷墙,这给装修带来不便。”姚铁锌说。

  对于装修后的房子,居民应该如何验收质量呢?姚铁锌说,水路、电路、防水等是验收的关键,检查水路是否存在漏水情况,只需打开家中的各个水龙头观察一会儿便知道;电路是否存在短路问题,用试电笔试试各个插座就会知晓;卫生间防水是否有问题,需要做避水测试;墙面是否开裂可以通过肉眼观察的方法发现问题、墙面是否空鼓可以用小锤子轻敲墙面计算空鼓率获得答案。